Como saber se uma loja virtual é confiável

Como saber se uma loja virtual é confiável

Por Comunicação Liguesite. Postado em 16/10/2017. Última atualização em 16/10/2017.

Tempo estimado de leitura: 7 minutos.

Com o crescente das vendas pela internet, uma pergunta que é sempre feita pelos consumidores é: Como saber se uma loja virtual é confiável?

Se você quer saber como montar uma loja virtual que transmita confiança para seus consumidores, veja nossas dicas nesse artigo.

E é claro, se você é um consumidor e também tem dúvida de como saber se uma loja virtual é confiável, esse artigo também é para você. Ótima leitura!

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Minha Loja Virtual fora das listras negras

A primeira dica de como saber se uma loja virtual é confiável está na própria internet, o Procon SP criou uma página na internet que mostra centenas de lojas virtuais que devem ser evitadas.

https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php

Minha Loja Virtual fora das listras negras

Todas as lojas virtuais citadas nesta página foram denunciadas por consumidores ao Departamento de Polícia e Proteção à Pessoa, bem como ao Comitê Gestor da Internet.

Então, tenha uma loja virtual confiável e nunca apareça nessa listagem.

Outro local bem interessante para se pesquisar são sites como o Reclame Aqui e o EBit, veja se não consta milhares de reclamações de sua loja virtual nesses sites.

Normalmente as maiores reclamações são promoções anunciadas e não cumpridas, mercadorias entregues fora do prazo ou não entregues, então fique de olho.

Mas não se preocupe, é só trabalhar corretamente que você não aparecerá nessas listagens.

E se existir alguma divergência, atenda o consumidor de maneira certo e tudo correrá bem.

Você ainda tem dúvidas de como saber se uma loja virtual é confiável?

Agora seremos um pouco mais técnicos sobre como saber se uma loja virtual é confiável, mas se você é um empresário e deseja criar sua loja virtual, conte conosco.

Existe um certificado digital para as lojas virtuais, chamamos de SSL, e aparece no seu navegador Chrome, Firefox, Internet Explorer ou outros a indicação desse certificado conforme figura abaixo:

Como saber se uma loja virtual é confiável

Veja que existe uma indicação a direita com o dizer Seguro e um cadeado verde, além disso no círculo em vermelho aparece o protocolo https no lugar de apenas http.

Isso indica que os dados serão enviados e recebidos de forma criptografadas.

Então isso é um indicio de como saber se uma loja virtual é confiável.

Hoje em dia existem diversos selos de loja segura, se você quiser passar segurança utilize esses selos, eles normalmente têm um custo, pois fazem verificações e dão uma certa garantia.

Quando você colocar o selo em sua loja, lembre-se de incluir o link de verificação do site que está aferindo a credibilidade da sua loja, é certeza que os usuários irão clicar para ver se é apenas uma imagem ou se realmente é um selo confiável.

O design e layout bem apresentado fará toda a diferença, afinal mais de 80% da população é visual, então capriche nessa hora e lembre-se que cada cor tem o seu significado.

Ter um domínio seu é bem importante, www.suaempresa.com.br é algo que tornará sua loja mais confiável, e os usuários poderão pesquisar esse domínio no site do registro.br para ver quando tempo o domínio foi criado, quando ele irá vencer, e os contatos do domínio.

Além disso você poderá ter um e-mail profissional para atender seus clientes, isso dá um ar ainda mais de profissionalismo, do que você usar um Hotmail para atender seus clientes.

Apresente as formas de pagamento que sua loja virtual aceitará.

Tudo isso ajuda a dar confiança e credibilidade a sua loja virtual.

Dicas simples, mais eficientes de como saber se uma loja virtual é confiável?

Dicas de como saber se uma loja virtual é confiável

Insira normalmente no rodapé da loja virtual sua política de privacidade e de uso da loja virtual, bem como a política de trocas ou devoluções, com essas informações os usuários poderão avaliar que sua loja virtual é confiável.

Outra dica bem simples e eficiente é você incluir o e-mail e telefone de contato da loja virtual.

Assim os usuários poderão fazer contato enviando um e-mail com suas dúvidas, ou sugestões e até mesmo poderá ser um canal de resolução de problemas.

Os usuários poderão ligar para o telefone indicado para checar que sua loja virtual não é falsa, mas realmente existe uma estrutura de atendimento para eles ficarem mais tranquilos.

Por fim apresente seu CNPJ e Inscrição estadual normalmente exibido também no rodapé, assim os usuários poderão ir no site da receita e verificar que sua empresa está ativa e existe.

Tenha uma rede social ativa e comunicativa com seus consumidores, assim os usuários poderão observar que sua loja virtual não é fantasma.

Por fim, mas não menos importante seja bastante honesto, todo mundo sabe que não existe uma geladeira por 100,00, então cuidado com os exageros.

Espero que tenha gostado das dicas de como saber se uma loja virtual é confiável, se você tiver mais alguma dica, compartilhe conosco.

Agora se você precisar de ajuda para implementar uma estrutura de marketing digital, ou simplesmente se desejar fazer o seu negócio crescer, fique à vontade para falar conosco.

A missão das Franquias de Sucesso é juntos conectar pessoas ao seu negócio por meio da internet!

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