ERP

A importância de um Sistema de Gestão
ERP A importância de um Sistema de Gestão

Por Comunicação Liguesite. Postado em 10/10/2017. Última atualização em 10/10/2017.

Tempo estimado de leitura: 18 minutos.

Certamente você já ouviu falar de sistemas Integrados de gestão ou então em ERP.

Mas na prática o que é um sistema Integrado de gestão?

Quais são os tipos existentes?

Quais as vantagens e desvantagens que ele traz para uma empresa ou para o seu negócio?

Toda empresa, para crescer, precisa ter organização, planejamento e controle.

Isso é básico para uma administração eficiente.

Mas para esse básico ocorrer é necessário ter informações precisas sobre tudo o que está ocorrendo na empresa.

Imagine se cada área da sua empresa possuísse um sistema isolado, ou ainda, que não tivesse qualquer tipo de software para controle.

Consolidar as informações, nessa situação, geraria um esforço enorme das equipes, sem contar o tempo para concluir essa atividade.

O que mantêm as empresas atuantes é a capacidade de adaptar-se rapidamente ao mercado.

Ele vive em constante oscilação, por isso há momentos em que é preciso uma ação rápida, sem informações, para saber como agir ou se elas chegarem atrasadas a sua empresa está fadada a ter um grande prejuízo.

Quer sabe mais? Continue conosco e boa leitura.

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ERP - O que é um sistema Integrado de gestão?

ERP Enterprise Resource Planning, que em português significa Sistema de Gestão Empresarial.

Quem imagina que um sistema Integrado de gestão está relacionado apenas com a atividade financeira está profundamente enganado.

Ele vai muito além disso.

Resumidamente é um software que auxilia a execução das atividades empresariais de maneira inteligente, automatizando várias tarefas e integrando as áreas da empresa, e aumenta o poder das tomadas de decisões, por isso o termo “Integrado”.

Ele proporciona várias informações para cada área e seus gestores auxiliando assim na tomada de decisões em qualquer momento, pois as informações são disponibilizadas em tempo real.

Tipos de Sistemas Integrado de Gestão (SIG)

Atualmente existem vários tipos de SIGs.

Por exemplo ERP, CRM e outros mais específicos.

Cada um deles atende conforme o porte da empresa (pequena, média ou grande) e a necessidade de cada uma delas.

ERP

Os ERPs são sistemas grande e completos, e podem ser adquiridos na sua totalidade ou de forma modular. Esses tipos de SGI atuam nos mais variados ramos de atividades das empresas podendo atender desde uma panificadora até uma montadora de automóveis.

Conforme o portal ERP uma pesquisa foi desenvolvida pelo IDG Research Services a pedido da Sage e mostrou que empresas que utilizam sistemas de gestão empresarial têm crescimento 35% mais rápido e a produtividade 10% maior do que as que não possuem esse tipo de gestão.

Mais de 300 empresas de médio porte dos Estados Unidos e Europa participaram desse estudo. De acordo com essa pesquisa, as companhias entrevistadas afirmaram que o ERP confere acessibilidade, usabilidade, qualidade e inteligência de dados.

Companhias com alta performance na área de business intelligence são 2,2% mais rentáveis, têm quatro vezes mais probabilidade de otimizar seus níveis de estoque e apresentam melhora consistente na qualidade de entrega para seus clientes em 9%.

Veja alguns módulos de um ERP como o R3 da SAP, da empresa alemã, que é bem completo, disponibilizados por esse SGI:

erp core business

Vejamos algumas vantagens do ERP em busca da organização e excelência operacional:

  • Possibilita a implementação de práticas estratégicas da empresa;
  • Automatização na coleta e entrada de informações;
  • Automatização de processos;
  • Integração entre áreas da empresa;
  • Melhorias nos controles;
  • Diminuição de erros manuais;
  • Flexibilidade para adaptações à mudanças;
  • Processamento de dados em informações em tempo real;
  • Padronização dos processo de forma sistêmica;
  • Confiabilidade nas informações;
  • Unificação das informações;
  • Melhoria nas tomadas de decisões estratégicas, operacionais e táticas.

Mas é claro que como tudo na vida apesar do sistema ERP apresentar muitas vantagens, existe também suas desvantagens.

Desvantagens do ERP:

  • Altos investimentos para o desenvolvimento;
  • Altos investimentos de infraestrutura como hardwares, links de comunicação e equipe técnica de infraestrutura;
  • Altos custos de manutenção em equipes de analistas, engenheiros e programadores;
  • Custos em consultores especializados para implantação do sistema ERP;
  • Custos com o desenvolvimento em treinamentos de operação.

A boa noticia é que no caso dos Franqueados das Franquias Digitais Liguesite já contarão com um sistema exclusivo, e a franqueadora já absorveu todos os investimentos acima descritos e elencados como as principais desvantagens do ERP.

CRM

O CRM – Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, como a própria definição informa.

O objetivo desse SIG é automatizar e controlar as funções de relacionamento com os clientes.

Lembra do funil de vendas? Seria a automatização desse processo.

O portal Estadão relata que a possibilidade de vendas aumenta em 67% quando os grupos de trabalho de marketing e venda estão sincronizados.

Já a taxa de retenção de clientes aumenta 36% quando há sintonia entre as duas áreas, conforme aponta relatório da MarketingProofs.

Um CRM disponibiliza várias informações importantes para o acompanhamento de toda a negociação com o cliente.

Embora ele agilize a automatização dos processos de venda, proporcionando um aumento de produtividade para a equipe, é importante ressaltar que o relacionamento com o cliente ainda é o mais importante.

No Brasil várias empresas já utilizam esse tipo de SGI, inclusive as Franquias Digitais Liguesite.

Como todo sistema ele tem as suas vantagens e desvantagens.

Saber como proceder em cada uma dessas situações é extremamente importante.

Sistema de Gestão especifico

Há ainda SIGs específicos por ramo de atividade.

É comum você entrar em uma pizzaria ou um restaurante, por exemplo, e verificar que todo o atendimento é cadastrado em um sistema.

Esses modelos de softwares são do tipo “especialista”.

Sistemas jurídicos, para farmácias, mercados, oficina, consultórios, lojas e departamentos são outros exemplos.

Alguns são desenvolvidos por encomenda (personalizados).

Normalmente são fáceis de utilizar e a empresa se adapta com maior rapidez.

Vantagens do Sistema de Gestão:

  • Esses sistemas podem ser mais adaptados a necessidade, comparado com sistemas prontos;
  • Automatiza processos gerando rapidez na realização dos mesmos proporcionando também um aumento de produtividade;
  • Atende especificamente à realidade da empresa quando o desenvolvimento é personalizado e, nesses casos, o sistema se adapta aos processos da empresa;
  • No caso de desenvolvimento personalizado os usuários conhecem profundamente o funcionamento do mesmo pois normalmente participaram da etapa de levantamento de informações e explicaram o processo para o desenvolvedor;

Desvantagens do Sistema de Gestão:

  • Se for personalizado o tempo de desenvolvimento e o custo podem ser altos;
  • As integrações com outros sistemas, quando necessário, podem ser trabalhosas;
  • Suporte, no caso de sistema personalizado, não se encontram soluções na internet;
  • Não sendo personalizado a empresa precisa adaptar-se aos processos realizado pelo SIG adquirido.

ERP próprio e exclusivo

Foi pensando em organizar e agilizar os processos e informações de sua rede que as Franquias de Sucesso Liguesite desenvolveu o seu próprio ERP, que foi projetado, construído e é atualizado conforme a necessidade da Franqueadora e da sua rede de franquias.

Esse ERP é um sistema acessado via web e denomina-se Painel Liguesite.

Ele contempla diversos módulos como listamos alguns:

  • Marketing
  • Financeiro
  • Jurídico
  • Controle de Acesso
  • Operacional
  • Configurações
  • Relatórios

O objetivo inicial era desenvolver uma ferramenta exclusiva para a construção de sites, lojas virtuais e portais.

Porém observou-se que as atividades operacionais, administrativas e financeiras tomavam muito tempo de trabalho e que, além de realiza-las, também era necessário prospectar clientes.

Decidiu-se então automatizar essas atividades e disponibilizar um tempo maior para outras atividades estratégicas.

Cada módulo foi devidamente personalizado para a realidade das Franquias de Sucesso Liguesite.

Como somos a própria desenvolvedora do ERP, várias dificuldades, relacionadas com sistemas personalizados, não impactaram o nosso modelo.

Overview do Painel Liguesite

 

O Painel do Franqueado contempla também um CRM próprio.

Ele está localizado no módulo de marketing e é denominado SGV – Sistema de Gestão de Vendas.

Ele possui as funcionalidades de um CRM, porém adaptado para a necessidade da empresa.

 

Uma das principais funcionalidades do SGV é a sua integração com a one page das Franquias de Sucesso.

Através do formulário de contato do site o cliente informa a sua região (Estado, cidade e bairro).

O sistema então verifica se nessa região existe uma das franquias digitais Liguesite atuando.

Em caso afirmativo, os dados do contato são enviados para o SGV da franquia que opera na região juntamente com um e-mail informando-a que um novo contato foi inserido no SGV.

Caso não haja uma franquia digital Liguesite nessa região os dados são inseridos no SGV da franqueadora.

O sistema integra as áreas jurídica, comercial, vendas, financeira (cobrança), operacional tanto para a franqueadora quanto para as franquias.

Abaixo segue um fluxo com o exemplo de uma das integrações.

ERP processo

  • A área jurídica cria, revisa, altera os modelos de COF e contratos, para os diversos produtos e disponibiliza no sistema;
  • A área comercial realiza a venda de uma franquia utilizando o contrato de venda de franquia e a COF elaborada pela área jurídica. Após a finalização da venda os contratos são enviados eletronicamente para o futuro franqueado.
  • O futuro franqueado recebe os contratos, avalia e dá o aceite online, esse aceite é capturado pelo sistema
  • Se o contrato foi aceito o sistema gera os lançamentos de cobranças e disponibiliza o boleto para pagamento.

Todo o processo de vendas no sistema funciona com o envio do contrato online.

UNILS

Em relação ao suporte, o Painel Liguesite contém a UNILS – Universidade Liguesite.

É um módulo de ensino a distância - EAD que contêm vídeo aulas de todo o processo empresarial e sistêmico da Franquias de Sucesso.

Há vários cursos disponíveis para as diversas áreas de atuação do modelo de negócio.

 

Outras integrações

Há ainda integração com o registro.br, emissão de boletos para vários bancos e correios.

Enfim um ERP ajuda e muito na organização de uma empresa.

Se os processos definidos estiverem corretos a automatização não conterá falhas, a menos que aja algum procedimento fora do sistema que não seja seguido.

Tem ainda todo o processo de implantação mais isso é assunto para outro blog.

Concluindo

O empreendedorismo é um caminho seguido por milhões de brasileiros que buscam uma vida melhor e sonham em ter um negócio próprio.

O percurso é longo e árduo e certamente muitas adversidades vão aparecer.

É preciso ter força de vontade e foco para superar os problemas e atingir os objetivos.

Uma opção que pode ser a saída para quem deseja entrar no mundo do empreendedorismo é optar por uma franquia, que conta com o apoio de profissionais qualificados, e softwares feito exclusivamente para atender as demandas da Franquia. Além de já ter um modelo testado, comprovado, e também por oferecer apoio nos mais diversos segmentos para o empreendedor.

As franquias surgem como opção viável e vantajosa para quem decidir abrir o próprio negócio e tomar conta da própria vida.

Se você precisar de ajuda para escolher a melhor franquia para investir, ou simplesmente deseja abrir o seu próprio negócio, para ter mais segurança, liberdade e crescer, fique à vontade para falar conosco.

A missão das Franquias de Sucesso Liguesite é qualificarmos os empreendedores das nossas franquias para que ofereçam as melhores soluções digitais do mercado, fazendo com que produtos, serviços e marcas sejam encontradas por quem as procura.

Somos conectados e conectamos pessoas, via internet.

Seja estratégico, conecte-se.

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